Марк Цукерберг: Отрицание, гнев, торг, депрессия, принятие

Аналитика

16 ноября 2018, 16:49

В четверг 15 ноября Марк Цукерберг главный исполнительный директор Facebook, провел конференцию с журналистами, чтобы обсудить, как социальная сеть поддерживает свои стандарты и цензурирует проблематичные посты.

Вместо этого его засыпали вопросами о том, как он и его директор № 2, Шерил Сандберг, запутались в нынешних проблемах: вмешательстве России; и о том, как компания перешла в атаку на своих критиков. В ответ Цукерберг защищал социальную сеть, Сандберг и свои собственные слова. «Реальность заключается в том, что управляя компанией из более чем 10 000 человек, вы не всегда знаете обо всем, что происходит», — не выдержал он в какой-то момент.

В Вашингтоне и республиканцы, и демократы угрожают повлиять на Facebook с помощью законов о конкуренции, а также обнародовать расследование о возможных нарушениях финансирования компании. Акционеры призывали сместить Цукерберга с поста главы Facebook. А активисты подали жалобу в Федеральную торговую комиссию о политике конфиденциальности социальной сети.

Протест последовал за статьей в «Нью-Йорк таймс», в которой поднимались вопросы о тактике Facebook в отношении дезинформации и других проблем, а также о том, как она относится к конкурентам и противникам.

«Facebook нельзя доверять, нельзя ожидать, что он будет сам себя регулировать», — сказал Дэвид Кициллин — демократ из подкомитета по антимонопольным вопросам Палаты представителей. «Этот ошеломляющий отчет дает понять, что руководители Facebook всегда будут ставить во главу угла свою огромную прибыль, а не интересы своих клиентов».

Напомним, что гигант социальных сетей сталкивается с чередой кризисов с 2016 года, когда его обвинили во влиянии на исход президентских выборов в США в пользу Дональда Трампа. С тех пор Facebook признала, что ее платформа стала каналом для вмешательства России в кампанию в 2016 году, также она признала утечки данных о клиентах – скандал с британской политической консалтинговой фирмой Cambridge Analytica.

Предыдущая проверка Facebook в значительной степени была сосредоточена на его бизнес-модели и том, как ее платформа продвигает вирусную рекламу в целом. А последние события были направлены конкретно на Цукерберга и Сандберг… Совсем недавно Facebook перешел в контратаку: фирма по связям с общественностью «Definers Public Affairs» пыталась дискредитировать противников Facebook, связывая их с либеральным финансистом Джорджем Соросом. Цукерберг также обвиняется в том, что применял свои деловые связи, убеждая еврейских гражданских правозащитников раскритиковать кампанию, направленную против него, и назвать её антисемитской. Сандберг и Цукерберг евреи. Их изображения — две головы осьминога, простирающегося по всему миру — быстро распространились в Интернете, и руководители Facebook попросили Антидиффамационную лигу осудить изображение как антисемитское.

В четверг правление директоров Facebook заявило, что поддерживает Цукерберга и Сандберг. В то же время правление признало, что оба руководителя слишком медленно отреагировали на вмешательство России в Facebook и что директора заставили их действовать быстрее.

Цукерберг повторил подобные слова во время конференции: «Предполагать, что нас не интересовала истина и мы хотели скрыть то, что мы знали, просто неверно», — сказал он. «Сегодня мы находимся в гораздо более сильном положении, чем в 2016 году».

Тем не менее, он признал ошибочными свои действия, в том числе использование департаментов по связям с общественностью.  Он также отказался отвечать на вопросы о кадровых изменениях, но сказал, что Сандберг «отлично работает для компании».

Излишне говорить, что ничто из этого не делает Facebook привлекательнее в глазах общественности. У компании была серьезная проблема с PR еще до появления новых обвинений. Напомним, Facebook признал, что большая часть информации о её пользователях была передана третьим лицами, что он сканирует сообщения и сохраняет все данные навсегда. А недавно еще и объявил, что нашел больше свидетельств о существовании учетных записей российских троллей.

Страсти накаляются, почти все СМИ США явно ополчились против Facebook. «Вчера мы узнали, что, когда Марк Цукерберг говорил американскому народу, что вмешательство России было «довольно сумасшедшей идеей», он знал, что это была абсолютная неправда». «Вместо того, чтобы брать на себя ответственность за обман, руководители Facebook в течение нескольких месяцев старались скрыть новую информацию и отрицали критику. Хуже того, для этого отрицания Facebook нанял ядовитых политических пиарщиков, которые пытались ввести в заблуждение общественность». Напомним, что всякую связь с этими компаниями Цукерберг и Сандберг отрицает, сваливая вину на PR отдел.

Но не только. Кроме того, объявив кампанию, нацеленную на подотчетность за рекламу, главный операционный директор Facebook Шерил Сандберг заявила еще в июне 2018 года: «Мы обеспечиваем гораздо большую прозрачность, чем любая другая рекламная платформа, будь то онлайн или офлайн».

Также Facebook удалил более 1,6 млрд поддельных аккаунтов в период с апреля по сентябрь этого года. Об этом компания также сообщила в четверг, 15 ноября.

«Есть много вещей, которые я сделал бы по-другому», — заявил Цукерберг о действиях компании в отношении вмешательства в выборы.

«Утверждают, что мы знали о российской активности уже весной 2016 года, но не спешили ее расследовать. Это неверно», — говорится в заявлении Facebook. «Мы заметили какое-то новое поведение, когда учетные записи… создавали поддельных персонажей, которые использовались для извлечения украденной информации. Мы закрыли эти аккаунты за нарушения наших правил».

Когда Цукерберга спросили, контролирует ли Facebook сообщения журналистов на своей платформе, он ответил: «Конечно, нет».

Добавить комментарий